LES ENVOIS & LES RETOURS

Toute commande reçoit une notification automatique sur l’adresse email que vous avez indiquée. Si vous ne recevez pas l’email, vérifiez vos spams avant de nous contacter.

LES COMMANDES EN FRANCE
Toute commande d’au moins 60€ en France vous sera envoyé sous 3 jours avec Interlink/DPD ou DHL. Dès que la commande est passée, vous recevez une confirmation par email. Vérifiez bien vos spams pour voir si vous l’avez bien reçue.

Vous allez recevoir un certains nombre de notifications lors de la préparation de votre commande :

1. Un SMS/Email pour indiquer que votre commande a bien été envoyée et vous donner la date de livraison
2. Un SMS/Email pour vous donner le nom du livreur, ainsi qu’une plage horaire pour la livraison
3. Et un dernier SMS/Email 15 minutes avant la livraison./li>

Vous aurez la possibilité de changer le jour de livraison à une date différente, ou de le faire livrer à un voisin de votre choix. Vous pouvez même voir où en est le livreur grâce au service GPS d’Interlink!

Remarque
Presque toutes les commandes sont envoyées dès le lendemain, mais lors des fortes demandes (Noël, vacances…), votre commande risque de prendre un peu plus longtemps.
Si vous avez une commande dont vous avez besoin en urgence, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions lui donner la priorité pour que vous la receviez à temps pour votre voyage.

COMMANDES DANS LE RESTE DE L’EUROPE
Les commandes passées dans le reste de l’Europe sont envoyées via DPD ou Parcelforce, selon le pays. Ces commandes arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.

POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS DES LUNETTES ET ACCESSOIRES

Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner (dans son emballage d’origine avec tous les films protecteurs toujours en place, en fret prépayé) afin d’obtenir un remboursement ou un avoir. Tout retour pour remboursement sera crédité dès réception du produit, moins tout frais engendré pour la livraison et/ou de montage. Merci de noter que tout produit offert lors de votre commande devra également être renvoyé ou payé dans son intégralité. Aucun retour ne sera accepté sans une autorisation écrite préalable de Summit Worldwide.
Afin de retourner vos biens, vous devez contacter Summit par email de manière à recevoir les documents pour le retour. Ceux-ci devront être entièrement complétés et les retours devront être reçus par Summit dans leur emballage d’origine, comme neuf, en fret prépayé. Vous devez prépayer tout envoi et assurer l’envoi ou accepter les risques de perte ou de dommages lors de l’envoi, pour lesquels vous serez alors tenus responsables.

Pour recevoir un remboursement en totalité, les lunettes doivent être renvoyées comme suit:
Comme neuves, non utilisées (en n’oubliant pas l’emballage d’origine fourni par Summit)
Les films de protections DOIVENT encore être attachés. (Les clients devront, en cas contraire, payer le coût des verres) (Voir les prix ci-dessous)

Si les sangles sont endommagées, marquées ou tachées, vous aurez des frais. (Voir les prix ci-dessous)

Si le renvoi de votre produit ne correspond pas aux termes indiqués ci-dessus, cela encourera des frais qui seront déduits de votre remboursement:
Verres Standards (Xpose I, Infiniti) = 15€
Verres Magnetiques (Evolve, Xpose IIs, Xpose II)  = 22€
Sangles Endommagées = 10€

Pour retourner un article, merci de nous contacter à t sales@summitworldwide.eu

Nous créditons votre achat dès réception de votre article accompagné des documents de retour. Merci de bien noter que tout article renvoyé sans son emballage d’origine ne sera pas accepté. Tout client refusant la livraison de son article pour tout autre raison que le dommage lors de la livraison, devra s’acquitter des frais de de retour encouru pas Summit Worldwide + des frais de restockage de 12€.